Όροι χρήσης & προϋποθέσεις

Όροι χρήσης

Γενικά

O ιστότοπος www.barbastore.gr με έδρα την οδό  Θράκης 2, Ασβεστοχώρι Θεσσαλονίκης ΤΚ 57010 ΑΦΜ 140253523, Δ.Ο.Υ. Ε’ Θεσσαλονίκης και Αρ. ΓΕΜΗ 144038005000, τηλέφωνο 2316026729  e-mail info@barbastore.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου. 
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε χρήστης ή επισκέπτης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκειται στους πιο κάτω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση, τους οποίους οφείλει να διαβάσει προσεκτικά. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης ή ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιεί το δικτυακό τόπο  www.barbastore.gr όπως και κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών αυτού. 

Αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους & τις προϋποθέσεις καθώς και τις τιμές των προϊόντων που εμπορεύεται όποτε κριθεί απαραίτητο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.  Ο χρήστης ή ο επισκέπτης θα πρέπει να ελέγχει τακτικά τους όρους αυτούς για τυχόν αλλαγές που πιθανόν να προκύψουν. Σε περίπτωση που ο χρήστης ή ο επισκέπτης δεν συμφωνεί με τους νέους όρους  θα πρέπει να σταματήσει την χρήση των υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας.

Περιορισμός ευθύνης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων  αναφέρονται κατά τη στιγμή στην οποία περιηγείται ο χρήστης  στο ηλεκτρονικό  μας κατάστημα. Οι διαθεσιμότητες ενδέχεται να αλλάξουν από στιγμή σε στιγμή λόγω δέσμευσης του από άλλο χρήστη.  Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στους χρήστες  καθώς επιχειρούν την πρόσβαση τους σε αυτό. 

Προσωπικά δεδομένα

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr διέπονται από το Διεθνές Ευρωπαϊκό δίκαιο αναφορικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003), το Ελληνικό Δίκαιο για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα( Ν. 2472/1997 με την προσθήκη των Π.Δ 207/1998 & 79/2000 και άρθρου 8 του Ν. 2819/20000) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Μπορείτε να μην δώσετε καμία προσωπική πληροφορία αν απλά περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας. Στην περίπτωση όμως που θέλετε να προβείτε σε αγορά προϊόντος θα πρέπει να μας δώσετε τα παρακάτω στοιχεία: το προσωπικό σας e-mail, την πλήρη διεύθυνση σας, ένα σταθερό τηλέφωνο ή αριθμό κινητού και σε περίπτωση εγγραφής σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα όνομα χρήστη, κωδικό χρήστη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr δηλώνει ότι τα στοιχεία που ζητούνται από τους χρήστες δε παραχωρούνται για κανέναν λόγο σε κανέναν άλλον εκτός εταιρείας. Η εταιρεία μας διατηρεί και χρησιμοποιεί αυτά τα αρχεία για λόγους ενημέρωσης των πελατών της, στατιστικούς ή οικονομικούς λόγους και φυσικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας. Ο κάθε πελάτης έχει το αναφαίρετο δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αλλάξει τα στοιχεία του, να τσεκάρει την ορθότητα τους καθώς και να διαγράψει το προσωπικό του αρχείο. Στην περίπτωση κατάθεσης ψευδών στοιχείων το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr έχει την δυνατότητα να προβεί σε διαγραφή του πελάτη και διακοπή της συνεργασίας του με το site.

Εκπτωτικές Πολιτικές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr κατά καιρούς προσφέρει πολλαπλές εκπτωτικές πολιτικές, όπως κουπόνι -5% έκπτωση για την πρώτη παραγγελία με την εγγραφή στο site. Ωστόσο σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να επωφεληθεί με επιπλέον έκπτωση σε προϊόν όπου είναι ήδη σε έκπτωση πχ Weekly Offer.

Παραγγελία προϊόντων 

Ο χρήστης μπορεί να πλοηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί τοποθετώντας τα στο καλάθι αγοράς. Όταν ολοκληρώσει τις αγορές του επιλέγει την ολοκλήρωση της παραγγελίας του προχωρώντας στην αγορά τους. Ο χρήστης δύναται να ολοκληρώσει την αγορά του είτε ως επισκέπτης είτε ως πελάτης (με τη δημιουργία λογαριασμού) . Ο χρήστης προσθέτει όποια σχόλια επιθυμεί σχετικά με την παραγγελία του και την παράδοση αυτής και στη συνέχεια συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή της παραγγελίας του. Τέλος επιλέγει τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί και προχωρά στην ολοκλήρωση της παραγγελίας του 

Επεξεργασία παραγγελιών 

Μετά την ολοκλήρωση της υποβολής αιτήματος για παραγγελία θα λάβετε αυτόματα e-mail στο e-mail που μας έχετε δηλώσει σχετικά με την παραγγελία σας . 
Σε περίπτωση διαθεσιμότητας των προϊόντων  του συνόλου της παραγγελίας σας και εντός του χρόνου που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα λάβετε e-mail σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας και τον αριθμό αποστολής του δέματος σας . Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των εταιριών ταχυμεταφοράς που συνεργαζόμαστε. 
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος της παραγγελίας σας ή αν κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο πέρα του χρονικού ορίου που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα σας καλέσουμε για να σας ενημερώσουμε (στο τηλέφωνο που μας έχετε υποδείξει κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας) είτε θα σας ενημερώσουμε με e-mail προκειμένου να τροποποιηθεί να διορθωθεί ή να ακυρωθεί η παραγγελία. Εφόσον δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 10 ημερών η παραγγελία σας ακυρώνεται. 

Αποστολές προϊόντων

Τρόποι Αποστολής

    • Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω εταιρίας Courier στην πόρτα σας. Για ογκώδη αντικείμενα η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής εταιρίας.
Η χρέωση της αποστολής των παραγγελιών στο χώρο σας σε όλη την Ελλάδα είναι 4,00€ για παραγγελίες έως 2 κιλά (βάρους- όγκου)
Σε περίπτωση που η παραγγελία υπερβαίνει τα  2 κιλά, η χρέωση ανά  επιπλέον κιλό είναι 1€ .
Για παραγγελίες άνω των 50€ σας κάνουμε δώρο τα έξοδα αποστολής για τα 2 πρώτα κιλά! 
Τα δωρεάν έξοδα αποστολής δεν ισχύουν για τα έπιπλα και τα ογκώδη αντικείμενα.

Για ογκώδη αντικείμενα και παραγγελίες που ξεπερνούν τα 7 κιλά η συνολική χρέωση προκύπτει  μετά από συνεννόηση με την μεταφορική εταιρία. Κάνετε την παραγγελία σας και στη συνέχεια σας ενημερώνουμε για το κόστος των μεταφορικών ανάλογα την περιοχή που επιθυμείτε να γίνει η παράδοση.

    • Παραλαβή από το κατάστημα μας χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Τρόποι πληρωμής 

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώσει για τα προϊόντα αλλά και για τα έξοδα αποστολής τους με  τους εξής τρόπους: 

    • Αντικαταβολή

Πληρώνετε με μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στον  ταχυμεταφορέα. ( + 1,50€ )

    • Πληρωμή με κάρτα 
   
  Επιλέγοντας αυτό τον τρόπο πληρωμής μεταφέρεστε από την σελίδα μας στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης με εμάς τράπεζας, η οποία αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση της συναλλαγής, κατοχυρώνοντας έτσι την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Το ποσό αρχικά δεσμεύεται και στη συνέχεια αφαιρείται από την κάρτα σας, όταν ολοκληρωθεί η τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας  κάρτας δεν αρχειοθετούνται από την ιστοσελίδα μας και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό.  Γίνονται δεκτές όλες οι κάρτες Visa, MasterCard, Maestro.
 
    • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: 
 
Καταθέτετε το ποσό της παραγγελίας σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς και στη συνέχεια μας αποστέλλετε το καταθετήριο στο e mail μας: info@barbastore.gr ή επικοινωνείτε τηλεφωνικά μαζί μας στο τηλέφωνο 2316026729 . Όταν πραγματοποιείται τραπεζική μεταφορά τυχόν πρόσθετες χρεώσεις ή έξοδα επιβαρύνουν πάντα τον πελάτη.

-    ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN GR5701722270005227110792185
Αρ. Λογαριασμού 5227110792185
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: ΟΓΚΑΝΕΣΙΑΝ ΑΡΜΕΝ ΛΕΒΟΝ

-  ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHABANK
IBAN GR3201407130713002310002203
Αρ. Λογαριασμού 713.00.2310.002203
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: ΟΓΚΑΝΕΣΙΑΝ ΑΡΜΕΝ ΛΕΒΟΝ

ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Σε 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας, στην περίπτωση που δεν λάβουμε την πληρωμή σας, η παραγγελία θα ακυρώνεται.
  •  Πληρωμή στο κατάστημα

Πληρωμή στο κατάστημα κατά την παραλαβή του προϊόντος με μετρητά ή κάρτα.

Παραδόσεις προϊόντων

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες και εταιρίες ταχυμεταφορών. Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών προσαρμόζεται Σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιριών και εταιριών ταχυμεταφορών.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών. Ωστόσο δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή σε γεγονότα τα οποία η εταιρία μας δεν μπορεί να ελέγξει. 
Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης του δέματος ή οποιαδήποτε προβλήματος υπάρχει σχετικά με την παράδοση του η εταιρίας μας επικοινωνεί τόσο με τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρίες όσο και με εσάς για την αντιμετώπιση τους. 

Εγγύηση προϊόντων

Τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι αγορασμένα από εμάς μέσω των αντίστοιχων αντιπροσωπειών και έχουν υποστήριξη από τον αντίστοιχο εισαγωγέα – αντιπρόσωπο – διανομέα. Η διάρκεια της εγγύησης ποικίλει και φτάνει έως τα 2 έτη ανάλογα με το προϊόν . Σε περίπτωση προβλήματος ενός προϊόντος οι πελάτες μας μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2316026729,  είτε ηλεκτρονικά στο mail: info@barbastore.gr ώστε να  μεσολαβήσουμε με τον αντίστοιχο εισαγωγέα – αντιπρόσωπο – διανομέα για τη διευθέτηση του εκάστοτε ζητήματος ή απευθείας στον αντιπρόσωπο έτσι ώστε να είναι πιο γρήγορη η εξυπηρέτηση. 
Τα προϊόντα που προσφέρονται από εμάς και είναι ΟΕΜ παρέχεται από εμάς εγγύηση και υποστήριξη. Οι πελάτες μας μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2316026729,  είτε ηλεκτρονικά στο mail: info@barbastore.gr για οποιαδήποτε υποστήριξη.

Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο και διαφορετικό από το προϊόν της παραγγελίας σας μπορείτε να το επιστρέψετε πίσω σε εμάς, εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. H επιστροφή προϊόντων γίνεται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με το αντίστοιχο τμήμα στο τηλέφωνο 2316026729 (9πμ-4μμ Δευτέρα έως Παρασκευή). Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνει την επιχείρηση Barbastore.gr. 

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994) ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που προμηθεύτηκε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Η επιστροφή προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση ακριβώς όπως ο πελάτης το παρέλαβε και με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας η οποία θα πρέπει να είναι σφραγισμένη και σε άριστη κατάσταση. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή μόνο και εφόσον ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr είναι υποχρεωμένο να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής  παράδοσης και αντικαταβολής αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr.  Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην εταιρία το τίμημα από την Τράπεζα, το ηλεκτρονικό κατάστημα www.barbastore.gr θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση σας συνιστούμε να επιστρέφετε το προϊόν με συστημένο δέμα με δηλωμένη αξία την πραγματική αξία του προϊόντος, έτσι ώστε να αποφύγετε τον κίνδυνο κλοπής, ζημιάς ή απώλειας του δέματος σας. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης  μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Σε περιπτώσεις  ελαττωματικών προϊόντων και εφόσον δεν έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των 14 ημερών αυτά επιστρέφονται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με το αντίστοιχο τμήμα στο τηλέφωνο 2316026729 (9πμ-5μμ Δευτέρα έως Παρασκευή).  
Η Διαδικασία είναι η εξής: στέλνετε το προϊόν σε εμάς και εμείς στη συνέχεια το αποστέλλουμε στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο service για τον τεχνικό έλεγχο (η διαδικασία απαιτεί 7-30 ημέρες). Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε μετά από έλεγχο του προϊόντος ότι το προϊόν οφείλεται στον κατασκευαστή και όχι σε υπαιτιότητα του χρήστη , αναλαμβάνουμε μετά από δική σας επιθυμία την αντικατάσταση του με δικά μας έξοδα αποστολής είτε την επιστροφή των χρημάτων σας (εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος ).

Ακύρωση Παραγγελίας.

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας επικοινωνήστε μαζί μας (εντός δύο ωρών) από την στιγμή της παραγγελίας στέλνοντας μας ένα email στο info@barbastore.gr. ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 2316026729 Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε σχετικό email που θα επιβεβαιώνει την ακύρωση της.